۱-تهیه اطلاعات منظم ملک

هر فرد قبل از ورود به آژانس املاک، پیش‌زمینه‌های ذهنی زیادی دررابطه‌ با ملک موردنظری که می‌خواهد خریداری کند، دارد.

برای راحتی مشتریان و از طرف دیگر خود کارشناس‌ها، چه‌بهتر است فردی که به آژانس‌های املاک برای خرید رجوع می‌کند، به تمام موارد فروش، طی یک لیست منظم و طبقه‌بندی‌شده دسترسی داشته باشد.
چرا که این نظم کمک زیادی به هر دو طرف ماجرا می‌کند و در کنارش، در  وقت هم صرفه‌جویی زیادی می‌شود و تمامی اینها سبب می‌شود تا کارشناسان، مشتریان بیشتری را ملاقات کنند.

۲-ایجاد بانک اطلاعاتی از  قیمت‌های خریداران و صاحبان ملک و CRM

شاید از خودتان سؤال کنید که CRM به چه معنا است؟ CRM  مخفف Customer Relationship Management است و در فارسی ما آن را به‌عنوان مدیریت ارتباط با مشتری می‌شناسیم که این بانک اطلاعاتی، به ویژگی‌های مهمی اشاره می‌کند.

از جمله:

الف –  ثبت قیمت پیشنهادی خریداران و فروشندگان
بسیار حائز اهمیت است که هم قیمت فروشنده و هم قیمت خریدار در سیستم ثبت شود، تا هر دو طرف زودتر به نقطه اشتراک برسند.

ب – ارائه اطلاعات چند ملک و اطلاعات قیاسی
وقتی که مشتری هم زمان چند ملک مختلف، البته متناسب با خواسته‌ها و توان مالی‌اش را بررسی کند، تصمیم‌گیری برایش آسان‌تر خواهد بود، چرا که در جایگاه مقایسه است که بهترین و مناسب‌ترین مشخص می‌شود.

۳-مشاوره ارائه قیمت به فروشنده

 بحث مشاوره ارائه قیمت اما یکی از مهم‌ترین مبحث‌ها دررابطه‌ با فروش ملک و زمین است.
یک مشاوره درست و حساب شده که بر اساس ارزش ملک تعیین شود، می‌تواند به فروش هر چه راحت‌تر و سریع‌تر ملک منجر شود و در نهایت کاری کند تا هر دو طرف معامله سود کنند.

۴-کنترل مدام و بازبینی آخر قیمت‌ها ملک

 هر اندازه که مشتری برای خانه یا زمینی که می‌خواهد بخرد، ایده و یا نقشه در سر داشته باشد؛ اما در نهایت، این قیمت است که تعیین می‌کند، چه کسی صاحب آن ملک شود.

پس کنترل مداوم و دقیق قیمت‌ها بسیار در داشتن خانه یا زمین موردنظر تعیین‌کننده و تأثیرگذار است.
چرا که گاهی به‌ اصطلاح یک گلدن تایم یا یک‌ زمان طلایی برای خرید یا فروش یک مکان مناسب وجود دارد.

۵-بررسی جزئیات ملک، ابعاد و اندازه اراضی، زیرساخت‌ها و تأسیسات ملک

این وظیفه هم مثل بیشتر ویژگی‌ها، به عهده کارشناسان املاک است.

 چرا که مشتری بالقوه و قبل از تمکین، خبری از جزئیات ملک، ابعاد، اندازه خانه و زمین، زیربنا و تأسیسات خانه ندارد.
دانستن این ویژگی‌ها، سبب می‌شود تا مشتری بتواند برای بازسازی در ساله‌ای بعد هم تصمیم‌گیری کند.
به‌ هر حال در کنار محل مناسب و زیبایی خانه، افرادی که می‌خواهند به شکل مداوم ساکن یک مکان باشند، باید در محلی که زندگی می‌کنند، آرامش و امنیت خاطر داشته باشند و این ویژگی‌ها به استحکام و یک فونداسیون منسجم برمی‌گردد.

۶-انجام تبلیغات ملک

می‌شود مطمئن گفت که تمامی موارد بالا، بدون تبلیغات امکان‌پذیر نیست.
چون در تبلیغات است که افراد، مشخصه‌های زمین یا خانه موردنظر خود را پیدا می‌کنند و از طریق است که می‌توانند خواسته‌های خود را نسبت به ملک موردنظرشان، تجزیه‌ و تحلیل کنند.

سه مورد از مهم‌ترین تبلیغات ملک عبارت است از:

الف – ایجاد و انتشار آگهی فروش‌ها و تبلیغات در وب‌سایت‌های واسطه خرید.
به‌واسطه اینترنت و فضای مجازی که این روزها مهم‌ترین ابزار برای تبلیغ است، آگهی‌های تبلیغاتی در وب‌سایت‌های املاک و واسطه‌گر شاید، بهترین گزینه برای فروش باشد.

ب – تهیه فیلم و عکس‌های باکیفیت از مکان و ملک موردنظر.
هرچه که عکس‌ها و فیلم‌های ملکی که برای فروش به آگهی گذاشته می‌شود، باکیفیت‌تر و شکیل‌تر باشد، تأثیر بهتر و بیشتری در روند فروش دارد.
هر چیزی که عینی‌تر زیبا به نظر برسد، مخاطب را جذب و بالعکس آن، برای بیننده دافعه ایجاد می‌کند.

ج – استفاده از تبلیغات اینترنتی و بازاریابی.
بازاریابی و تبلیغات آنلاینی که در جهت ارتقای کیفیت ملک و فروش آن به کار گرفته می‌شود هم یکی از بهترین روش‌های ممکن دراین‌رابطه به شمار می‌رود.
چون شبکه‌های اجتماعی، تحقیق و بازاریابی و ایمیل‌های تبلیغاتی، تأثیر بسزایی روی میزان فروش ملک دارد.

۷- مشاوره‌های مؤثر با صاحبان ملک برای بررسی مشکلات و کاستی‌های ملک

یکی از نکات قابل‌توجه در این راستا، این است که کارشناسان یا مشاورین املاک مستقیماً با صاحب‌ملک در ارتباط باشند.

یک مشاور املاک حرفه‌ای، به‌هیچ‌عنوان نباید با فردی غیر از مالک اصلی دررابطه‌با فروش ملک مکالمه داشته باشد.

۸ – موقعیتی مناسب برای بازدید مشتریان از خانه

 کاملاً مشخص و موجه است که رفتار مناسب و باحوصله با افراد، سبب جذب هرچه بیشتر مشتری به آژانس‌های املاک و مشاوران آن میشود.

دیگران دوست دارند که به سؤال‌ها و نیازهای آنها باحوصله، آرامش و منطقی جواب داده شود تا بتوانند بهترین تصمیم را بگیرند.

اینها مواردی بودند که یک کارشناس خرید و فروش باید آنها را مدنظر داشته باشد.

اما مهم‌ترین مورد این است که یک کارشناس در نهایت باید دقیقاً بداند که مشتری دقیقاً به دنبال چه چیزی است، و بعد فضایی را برای جذب آنها فراهم کند.
چرا که خریداران واقعی همیشه خواهان یک منبع و مرجع کامل و بی‌نقص برای نیازهای خود هستند.
و این مرجع کامل را امروز می‌توانیم در قالب اینترنت و شبکه‌های اجتماعی پیدا کنیم.

وجود مهارت‌های بالای کارشناسان برای مشاوره، سبب جلب‌ اعتماد فروشندگان و خریداران می‌شود، پس قبل از فروشنده شدن باید یک مشاور ماهر باشید.
چون این همان موردی است که خریداران به آن احتیاج دارند.
و در نهایت یک ارتباط درست و مؤثر با مشتریان، ارتباطی که دلسوزانه و متعهدانه باشد، سبب معامله درست و ارزشمند و در نهایت قراردادهای عالی می‌شود.

تمام نکات گفته شده اهمیت کارشناسان فروش در املاک را نشان می‌دهد که باید به آنها کاملا توجه نمود.

پس شما در جایگاه یک مشاور و یا یک کارشناس فروش، اول باید یک ارتباط قوی و تأثیرگذار بین خودتان و مشتری ایجاد کنید و بعد به دنبال فروش و معامله باشید.
چرا که یک رابطه درست، به دو طرف یک معامله، احساس رضایت می‌دهد و باعث جلب‌ اعتماد می‌شود.

شما به‌عنوان یک کارشناس فروش به کدام از این موارد پایبندید؟

برای آشنایی با کارشناسان فروش می‌توانید از صفحه کارشناسان فروش جاویدو کمک بگیرید و با بهترین آنها آشنا شوید.